Questions Fréquentes

Nous acceptons les paiements par Mobile money. Vous pouvez également effectuer un virement bancaire ou utiliser les services de paiement mobile disponibles au Bénin.

Pour passer une commande, parcourez notre catalogue, sélectionnez les articles souhaités et ajoutez-les à votre panier. Une fois votre sélection terminée, procédez au checkout en renseignant vos informations de livraison (nom, téléphone, adresse). Vous recevrez une confirmation de commande et serez contacté pour organiser la livraison.

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement via WhatsApp ou Instagram pour toute modification. Une fois la commande en cours de livraison, l'annulation n'est plus possible.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un appel ou un message de confirmation de notre équipe. Ce message contiendra le récapitulatif de votre commande et les détails de livraison.

Les délais de livraison varient selon votre localisation. Pour Cotonou et ses environs, comptez 12 à 24 heures. Pour les autres villes du Bénin, la livraison peut prendre 1 à 2 jours ouvrables. Nous vous contacterons pour convenir d'un créneau de livraison qui vous convient.

La livraison est 100% gratuite partout au Bénin

Actuellement, nous livrons partout sur le territoire béninois et ailleurs. Cependant, les frais de livraison en dehors du Bénin sont à la charge du client. Suivez-nous sur nos réseaux sociaux pour être informé de nos nouveautés.

Oui, une fois votre commande expédiée, notre équipe vous contactera pour vous tenir informé de l'avancement de la livraison. Vous pourrez également nous contacter directement pour connaître le statut de votre colis.

Pour garantir ta commande et optimiser notre service, le paiement se fait avant expédition. C'est simple, rapide et totalement sécurisé via mobile money.

Absolument ! Chez LENOHAM'S SNEAKERS, nous garantissons l'authenticité de tous nos produits. Nous travaillons directement avec des fournisseurs agréés et chaque article est soigneusement vérifié avant d'être mis en vente. L'authenticité est notre priorité absolue.

Chaque fiche produit indique les tailles disponibles. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons généralement de prendre la taille supérieure pour les sneakers. N'hésitez pas à nous contacter sur Instagram ou WhatsApp pour des conseils personnalisés.

Oui, toutes nos photos représentent fidèlement les produits. Cependant, de légères variations de couleur peuvent exister en raison des paramètres d'écran. Pour toute question, n'hésitez pas à demander des photos supplémentaires.

Oui, si un article que vous recherchez n'est pas disponible dans notre catalogue, contactez-nous. Nous pouvons rechercher des modèles spécifiques sur demande. Les délais et conditions vous seront communiqués selon la disponibilité.

Vous disposez de 24 heures après réception pour signaler tout problème avec votre commande. Les retours sont acceptés uniquement si l'article présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à la commande. L'article doit être dans son état d'origine, non porté et avec son emballage.

Pour un échange de taille, contactez-nous dans les 24 heures suivant la réception. L'article doit être non porté et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

Les remboursements se font au cas par cas. Parle-nous de ta situation, on trouve une solution ensemble.

Si vous recevez un article endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos du produit et de l'emballage. Nous organiserons un échange ou un remboursement selon votre préférence. Votre satisfaction est notre priorité.

Oui, nous proposons régulièrement des promotions exclusives sur nos produits. Suivez-nous sur Instagram @lenohamsneakers_bj pour ne manquer aucune de nos offres spéciales et événements à venir.

Bien sûr. On peut même ajouter un petit mot si tu veux. Précise-le lors de ta commande

Oui, de temps en temps sur nos réseaux sociaux. Suis @lenohamsneakers_bj sur Instagram et TikTok pour participer.

Vous pouvez nous contacter via : Instagram @lenohamsneakers_bj, WhatsApp (numéro disponible sur notre site), ou par email. Notre équipe est disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures maximum. Pour les demandes urgentes, privilégiez WhatsApp ou Instagram pour une réponse plus rapide.

Pour l'instant, on fonctionne uniquement en ligne. Mais qui sait ce que l'avenir nous réserve…