Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre LENOHAM'S SNEAKERS, boutique en ligne spécialisée dans la vente de sneakers et accessoires streetwear, et tout client effectuant un achat sur notre plateforme.

En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions. LENOHAM'S SNEAKERS se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations mineures peuvent exister entre les photos et le produit réel (couleurs, textures) dues aux paramètres d'affichage de votre écran.

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

1. 1Sélection des produits et ajout au panier
2. 2Vérification du panier et des informations de livraison
3. 3Validation de la commande
4. 4Confirmation par notre équipe (appel ou message)
5. 5Préparation et expédition de la commande

💡 LENOHAM'S SNEAKERS se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude, ou d'informations erronées.

Les prix affichés sur notre site sont indiqués en Francs CFA (FCFA) et incluent toutes les taxes applicables.

LENOHAM'S SNEAKERS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

LENOHAM'S SNEAKERS assure la livraison sur l'ensemble du territoire béninois. Les délais et frais varient selon la zone de livraison.

• Le client doit fournir une adresse de livraison complète et un numéro de téléphone valide.
• En cas d'absence, le livreur vous contactera pour convenir d'un nouveau créneau.
• Le transfert de propriété et des risques s'effectue à la livraison.

Conformément à notre engagement envers la satisfaction client, LENOHAM'S SNEAKERS accepte les retours et échanges dans les conditions suivantes :

Procédure : Contactez-nous via Instagram ou WhatsApp avec des photos de l'article et votre numéro de commande. Notre équipe traitera votre demande sous 48 heures.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut de fabrication constaté.

LENOHAM'S SNEAKERS s'engage à fournir des produits conformes à leur description et exempts de défauts. Cependant, notre responsabilité est limitée dans les cas suivants :

• Dommages résultant d'une utilisation non conforme du produit
• Retards de livraison dus à des événements indépendants de notre volonté (force majeure)
• Informations erronées fournies par le client (adresse, téléphone)
• Usure normale des produits après utilisation

En tout état de cause, la responsabilité de LENOHAM'S SNEAKERS est limitée au montant de la commande concernée.

L'ensemble des éléments du site LENOHAM'S SNEAKERS (textes, images, logos, graphismes, icônes, photographies) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute violation de ces dispositions expose son auteur à des poursuites civiles et/ou pénales.

Les présentes CGV sont soumises au droit béninois. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

Pour toute question concernant ces Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter :

Notre équipe est disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h (GMT+1).